الزوال: من المستحيل تخزين الخدمات لاستخدامها لاحقًا، وهذا ما يجعلها عرضة للفناء أو الزوال في حال عدم استخدامها في وقتها، كما أن زيادة الطلب على خدمات معينة قد يكون من الصعب التعامل معه؛ لأن الخدمات لا يُمكن تخزينها في مستودع أو حفظها لوقت الحاجة كما هو حال البضائع المادية.
استخرج عمال المناجم المعادن من المنجم ، واستخدمناها في صناعة البضائع. بالإضافة إلى ذلك ، قام المزارعون بزراعة أو إنتاج العديد من السلع في ثلاجتك.
تنقسم الخدمات إلى عدّة أقسام، وذلك بناءً على معايير عديدة، كالمُقابل الماديّ، وطبيعة المجال الذي تُقدم خلاله الخدمة، وطبيعة القائمين عليها، وفيما يلي نستعرض تلك الأنواع:
انتقل إلى المحتوى القائمة الرئيسية القائمة الرئيسية
الرقمنة باعتبارها تحدياً لكافة القطاعات الحكومية ربما يكون إتمام الخدمات العامة أمراً محيراً، وفي أغلب الأحيان تُعرَض المعلومات الخاصة بكيفية الوصول إلى الخدمات بلغة بيروقراطية يصعب فهمها، ويجب على المستخدمين زيارة العديد من المكاتب أو المواقع الإلكترونية المختلفة الخاصة بكل خدمة.
عندما تقدم شركة خدمة، ودفع العميل مقابلها، فلا يوجد نقل للملكية. لا يمكننا نقل أو تخزين خدمة.
ينظر العديد من منظري الأعمال اقرأ أكثر إلى تقديم الخدمة على أنه أداء أو تمثيل (يشار إليه أحيانًا على سبيل المزاح على أنه مسرحية). يشار إلى موقع تقديم الخدمة باسم المسرح، والعناصر التي تسهل عملية الخدمة تسمى الاكسسوارات.
If you do not Feel he can perform the job, you are able to constantly Check out his services file on the employment Business.
وفي كثير من الحالات، تخفق المشاريع الطويلة المدى باهظة التكلفة في تقديم حلول مقبولة لدى المستخدمين.
مقهى - وهو أحد الأمثلة عن مقدمي الخدمات. يتضمن تقديم الخدمة عادةً ستة عوامل:
فقد لجأت الهيئة المسؤولة عن عملية الرقمنة بالترويج لشعار: ”لا للنماذج والخطابات المطبوعة بعد الآن “، وشارك موظفو الخدمة المدنية بمختلف هيئات الحكومة في وضع هذه الرؤية. وتعاونت الحكومة المركزية والأقاليم والبلديات لوضع استراتيجية مشتركة لتحقيق الهدف وتعاونوا لتشكيل مجلس توجيهي مشترك لمحفظة المشروع لتعزيز التنفيذ.
فيما يلي قائمة بصناعات الخدمات، مرتبة حسب القطاعات. يشير موقع إلكتروني ما بين القوسين إلى الكيفية التي يمكن بها اعتبار المهن والمنظمات المحددة كصناعات خدماتية إلى الحد الذي تقدم فيه خدمة غير ملموسة، مقابل السلعة المادية.
وفي سبيل توفير الخدمات الإلكترونية سريعاً وبناء محركات التغيير المستمر والمستدام، يجب على الحكومات تنفيذ ثلاثة أمور بصورة متقنة. أولاً: يجب عليها إعادة وضع تصور للجولات الخدمية بالتعاون مع السلطات العامة والمستخدمين المعنيين (مختبرات أجايل).
تشمل الخدمات العمومية التي تقدّمها الحكومة ومؤسّساتها الرسمية انقر هنا المنبثقة عنها، كخدمات النقل، والماء، والكهرباء، والبريد وغيرها، بالإضافة إلى الخدمات التي تُقدمها مؤسّساتٌ وشركاتٌ معيّنةٌ تتعلق بمجال عملها، كخدمات العملاء في البنوك والقطاعات المصرفية، وخدمات الزبائن في المحال التجاريّة الكبرى.
مفهوم خدمة العملاء أهمية الخدمة الاجتماعية شارك المقالة